Términos y Condiciones del Servicio
PROTECTIHOME
Última revisión: 27 de enero de 2026
El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales ProtectiHome, representada por Ronald López, presta servicios de consultoría, configuración y mantenimiento de herramientas de ciberseguridad familiar y control parental en la República del Ecuador.
1. Descripción del Servicio
ProtectiHome ofrece servicios de asistencia técnica para la implementación de medidas de seguridad digital en el hogar, incluyendo la configuración de software de control parental, administración de cuentas infantiles (Google/Microsoft), instalación de hardware de red (routers) y capacitación educativa.
2. Planes y Suscripciones
El cliente podrá optar por una de las siguientes modalidades de servicio mensual:
🔹 Plan Esencial ($6.99/mes)
- Gestión de 1 cuenta infantil y hasta 2 dispositivos.
- Filtros de contenido básicos y gestión de horarios.
- Incluye 1 cambio de configuración al mes. No incluye reportes detallados.
🔹 Plan Familiar ($9.99/mes)
- Hasta 3 cuentas familiares y 6 dispositivos.
- Filtros avanzados por aplicación y categoría.
- Reporte mensual básico de actividad y capacitación inicial.
- Incluye 2 cambios de configuración al mes.
🔹 Plan Premium ($14.99/mes)
- Hasta 5 cuentas familiares y 10 dispositivos (incluye PC y Mac).
- Control parental completo en computadoras y gestión de DNS.
- Software de gestión de contraseñas familiares.
- Reporte detallado, soporte prioritario y cambios ilimitados.
3. Adquisición de Equipos (Routers)
La instalación de routers con control parental avanzado es un servicio opcional con un costo único de hardware:
- Router Básico: $40.00
- Router Avanzado: $100.00
La garantía del hardware será la proporcionada por el fabricante. ProtectiHome garantiza la correcta configuración técnica inicial del equipo.
4. Responsabilidad del Cliente
El cliente reconoce que es el titular legal de los dispositivos y el tutor legal de los menores para quienes solicita el servicio. Es responsabilidad del cliente:
- Proporcionar acceso físico o remoto a los dispositivos para su configuración.
- Mantener la confidencialidad de las credenciales de administración proporcionadas.
- Supervisar de manera activa la actividad digital de los menores, entendiendo que el software es una herramienta de apoyo y no un sustituto de la guía parental.
5. Limitación de Responsabilidad
ProtectiHome implementa las mejores prácticas y herramientas de ciberseguridad disponibles; sin embargo, debido a la naturaleza cambiante de la tecnología, no garantiza un bloqueo del 100% de contenidos inapropiados o ataques cibernéticos. El servicio se presta como una medida de reducción de riesgos («Best Effort»). ProtectiHome no se hace responsable por el mal uso de los dispositivos por parte de terceros o la elusión de los controles por parte del usuario final.
6. Pagos y Cancelación
Los pagos de los planes mensuales se realizarán por adelantado. El cliente puede solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento; el servicio permanecerá activo hasta el final del periodo pagado. No se realizan reembolsos por periodos parciales.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Quito.
8. Contacto
Para soporte, cambios en el plan o consultas legales, el cliente puede comunicarse con el Director de ProtectiHome:
Ronald López
Teléfono: 0986003311
Email: r.lopez@protectihome.com
Web: www.protectihome.com