Solicitud de Eliminación de Datos
PROTECTIHOME
En ProtectiHome, respetamos su derecho a la privacidad y a la autodeterminación informativa. De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, usted tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales de nuestras bases de datos en cualquier momento.
¿Cómo solicitar la eliminación?
Para procesar su solicitud de forma segura, siga estos pasos:
Redacción de la solicitud
Envíe un correo electrónico a r.lopez@protectihome.com con el asunto «Solicitud de Eliminación de Datos Personales».
Verificación de identidad
Para proteger su cuenta, adjunte una copia o foto de su cédula de identidad y mencione el número de teléfono asociado a su servicio.
Confirmación y Proceso
Nuestro equipo confirmará la recepción y procederá con la eliminación definitiva en un plazo máximo de 15 días laborables.
¿Qué datos se eliminan?
Al procesar su solicitud, eliminaremos de forma permanente:
- Nombres y apellidos.
- Correos electrónicos y números de contacto.
- Registros de dispositivos configurados.
- Historial de reportes mensuales de actividad.
- Dirección domiciliaria registrada para instalaciones.
Excepciones legales
De conformidad con la normativa ecuatoriana, ProtectiHome conservará únicamente la información contable y de facturación necesaria para cumplir con las obligaciones tributarias ante el SRI, así como aquellos datos que por mandato legal o judicial deban ser preservados por un periodo determinado.
Si tiene alguna duda sobre este proceso, puede contactarnos directamente:
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